Os pedidos perdem-se
Um cliente escreveu no Telegram, outro por email, outro pelo formulário. Alguém esqueceu-se de registar. O pedido perdeu-se.
Workspace Telegram partilhado para equipas de serviçosEmail
Em desenvolvimentoNovoÀ espera de documentosEm progressoConcluído
Gerencie pedidos de clientes do Telegramnum único workspace partilhado.
A Inblox está a lançar em modo Telegram-first para empresas de serviços: pedidos do Telegram entram no mesmo workspace, passam para o responsável certo e ficam com fluxo interno claro para toda a equipa.
Disponibilidade de canais no lançamento
Telegram está ativo. Email e formulários web estão em desenvolvimento.
Telegram
Disponível agoraFormulário web
Em desenvolvimentoEntrada via Telegram já disponível. Email, formulários web e portal do cliente estão em desenvolvimento.
app.inblox.tech/inbox
N
Nikita T.
TelegramPreciso de ajuda para registo de empresa na Polónia
Atribuído automaticamente a: Nikita T.
O
Olha K.
TelegramEnvio documentos para o caso #842
Atribuído automaticamente a: Anna K.
M
Marco L.
TelegramQuando haverá atualização do pedido?
Atribuído automaticamente a: Marco L.
I
Iryna V.
TelegramObrigado, caso concluído
Atribuído automaticamente a: Anna K.
Prova para adoção inicial
Já utilizado por mais de 50 empresas de serviços
Criado para equipas que estão a lançar operações de pedidos via Telegram primeiro.
Entrada de pedidos por Telegram já ativa
Portal do cliente em desenvolvimento
Email e formulários web em desenvolvimento
É assim que o trabalho parece sem a Inblox
Todos os dias a sua equipa perde tempo em tarefas que deveriam ser automáticas.
Os clientes esperam resposta
Ninguém sabe quem está responsável. O cliente pergunta “Qual é o meu estado?” e a equipa procura nos chats.
Falta de transparência na equipa
Quem faz o quê? Onde está bloqueado o caso? O dono descobre o problema quando o cliente já está insatisfeito.
Documentos dispersos
Digitalização no mensageiro, contrato no email, recibo no chat. Juntar tudo antes de cada passo custa tempo.
Zero análise
Quantos casos fechámos este mês? Qual o tempo médio de resposta? Sem sistema, não há respostas.
“Qual é o estado?” constantemente
A equipa repete a mesma explicação em vez de focar no trabalho que realmente faz avançar os casos.
Tudo o que precisa para gerir pedidos
Inbox
Pedidos Telegram → uma janela
As mensagens de clientes no Telegram entram num único Inbox com responsável definido e estado claro. Email e formulários web estão em desenvolvimento.
- Criação automática de pedidos a partir do Telegram
- Filtros por estado e responsável
- Histórico completo e pesquisa rápida num só lugar
app.inblox.tech/inbox
Workflow
Cada pedido na sua etapa
Construa o processo de “Novo” até “Concluído”, veja onde os casos bloqueiam e quem é responsável em cada etapa.
- Estados flexíveis e regras SLA
- Atribuição de responsáveis com um clique
- Histórico completo de ações e comentários
app.inblox.tech/requests
New
In Progress
Done
Portal
Portal do cliente — em desenvolvimento
A visibilidade para clientes está planeada para próximos lançamentos. No arranque, a equipa gere pedidos internamente com workflow Telegram-first.
- Acesso de clientes ao portal — planeado
- Upload de documentos por clientes — em desenvolvimento
- Funcionalidades de visibilidade para clientes — brevemente
Em desenvolvimento
portal.inblox.tech
Análise
Veja o panorama completo
Tempo de resposta, carga da equipa, gargalos e dinâmica de pedidos — tudo num único dashboard para gestão.
- KPI em tempo real
- Relatórios por responsáveis e canais
- Decisões com base em dados
app.inblox.tech/analytics
Três passos para pôr ordem
Configuração em poucos minutos. Lançamento Telegram-first.
Ligue o Telegram
Configure o bot de Telegram em poucos minutos e comece a receber pedidos de imediato. Email e formulários web estão em desenvolvimento.
Os pedidos surgem automaticamente
O cliente escreve no Telegram e o pedido entra de imediato no sistema com todo o contexto.
Processe e acompanhe
Atribua responsáveis, mova estados, controle prazos e mantenha o cliente informado.
Criado para equipas de serviços
Consultores de imigração
Pedidos de vistos, autorizações e legalização
Sociedades de advogados
Casos de clientes e fluxo documental
Empresas de contabilidade
Relatórios, consultoria e suporte
Agências de relocalização
Coordenação de mudanças e prazos
Empresas de serviços
Reparações, instalações e manutenção
Logística
Coordenação de entregas e estados
Acesso antecipado
Grátis durante o acesso antecipado
Todas as funcionalidades disponíveis sem limites enquanto recolhemos feedback das primeiras equipas. Comece agora e molde o produto connosco.
Começar grátis
Sem cartão de crédito. Sem limite de tempo.
Perguntas frequentes
Pronto para gerir pedidos de clientes sem caos?
Comece grátis em minutos para lançar o workflow via Telegram agora. Email, formulários web e portal do cliente chegam nos próximos lançamentos.
Já utilizado por mais de 50 empresas de serviços