Os pedidos perdem-se
Um cliente escreveu no Telegram, outro por email. Alguém esqueceu-se de registar. O pedido perdeu-se.
Inbox unificado
Cada mensagem do Telegram torna-se automaticamente num pedido com responsável definido.
Transforme chats do Telegram
em pedidos controlados
Atribua responsáveis, acompanhe estados e mantenha o histórico completo — ativo em 5 minutos.
Sem cartão de créditoTelegram já está ativoConfiguração em 5 minutos
app.inblox.tech
Telegram → pedido
Captura automática
Controlo
Responsável + estado
Telegramativo agora
5 minconfiguração típica
24/7entrada de pedidos
Da mensagem ao pedido controlado
Telegram
Olá, preciso de ajuda com o registo de trabalhador independente
Automático
app.inblox.tech/inbox/REQ-1042
Novo pedido
Registo de trabalhador independente
NovoAtribuído a: Yulia K.
Responsável atribuído
Estado acompanhado
Histórico completo guardado
Automático. Sem trabalho manual. Em segundos.
Sem Inblox vs com Inblox
O que muda quando cada pedido tem responsável, estado e histórico completo num só lugar.
Os clientes esperam resposta
Ninguém sabe quem está responsável. O cliente pergunta “Qual é o meu estado?” e a equipa procura nos chats.
Atribuição imediata
Cada pedido recebe logo um responsável — manualmente ou por regras automáticas.
Falta de transparência
Quem faz o quê? Onde está bloqueado o caso? O dono descobre quando o cliente já está insatisfeito.
Dashboard em tempo real
Carga, gargalos e atrasos ficam visíveis num só ecrã.
Documentos dispersos
Digitalização no mensageiro, contrato no email, recibo no chat. Juntar tudo leva tempo.
Ficheiros no mesmo lugar
Fotos, documentos e notas ficam anexados diretamente à timeline do pedido.
Sem analytics
Quantos casos fecharam? Qual o tempo médio de resposta? Sem sistema, não há respostas.
Analytics integrados
Tempo de resposta, conclusão e desempenho da equipa ficam visíveis sem folhas manuais.
“Qual é o estado?” constantemente
A equipa repete a mesma explicação em vez de focar no trabalho real.
Estado visível de imediato
Ao abrir o pedido, a equipa vê logo o responsável, a etapa e todo o contexto do caso.
Momentos do produto que eliminam o caos
Inbox
Todos os pedidos do Telegram num só inbox
Cada mensagem recebida entra numa lista partilhada de pedidos com ownership, estado e prioridade claros.
- Criação automática de pedidos a partir do Telegram
- Filtros por estado e responsável
- Pesquisa e controlo da fila num só lugar
app.inblox.tech/inbox/request/REQ-1042
Workflow
Cada pedido segue um processo claro
Leve os casos de “Novo” a “Concluído”, veja onde bloqueiam e saiba quem é responsável pelo próximo passo.
- Estados flexíveis e controlo de etapas
- Atribuição de responsáveis com um clique
- Handoff transparente entre membros da equipa
app.inblox.tech/requests
Timeline
Mensagens, notas e ficheiros no mesmo lugar
Abra a conversa com o cliente, notas internas, anexos e contexto completo do caso sem procurar em vários chats.
- Timeline completa do pedido
- Notas internas para a equipa
- Ficheiros e contexto junto das mensagens
app.inblox.tech/inbox/request/REQ-1042
Analytics
Veja o panorama completo da equipa e dos pedidos
Acompanhe velocidade de resposta, carga de trabalho, gargalos e dinâmica dos pedidos num só dashboard.
- KPI em tempo real
- Relatórios por responsável e canal
- Decisões baseadas em dados
app.inblox.tech/dashboard
Do Telegram ao resultado em 3 passos
Ligue o canal, receba pedidos automaticamente e faça a equipa trabalhar num processo único.
1
Ligue o Telegram
Crie ou ligue um bot, configure a entrada de mensagens e lance o fluxo de pedidos em poucos minutos.
2
Cada mensagem vira um pedido
Quando o cliente escreve no Telegram, o pedido entra de imediato com responsável, estado e contexto inicial.
3
Leve o pedido até ao resultado
Mova estados, acompanhe prazos, deixe notas e mantenha o histórico completo do caso.
Equipas que precisam de controlo sobre pedidos de entrada
Mini-jogo
Tente apanhar todos os pedidos
Os clientes escrevem a partir de vários canais ao mesmo tempo. Consegue acompanhar?
Inblox Arcade / Request Catcher
Inblox Arcade / Request Catcher
Jogue em ecrã inteiro no telemóvel
Abra o Request Catcher num modo vertical em ecrã inteiro para enfrentar o desafio como deve ser.
Abrir jogo em ecrã inteiroO jogo abre em inglês.
Perguntas frequentes
Comece a receber pedidos do Telegram hoje
Lance o seu workflow no Telegram gratuitamente, sem cartão e sem gerir pedidos manualmente.
Grátis para começarSem cartão de créditoConfiguração em 5 minutos
Telegram já está ativo. Email, formulários web e portal do cliente são os próximos itens do roadmap.