Sem dono claro do pedido
No inbox partilhado, todos veem a mensagem mas ninguém sabe quem responde.
Integração
Transforme cada email recebido num pedido rastreável
Conecte Gmail ou email corporativo. Cada mensagem vira um pedido estruturado com responsável, estado e histórico completo.
app.inblox.tech
Inbox de email não foi feito para operação de equipa
Contexto difícil de encontrar
Informações importantes ficam dispersas em forwards e threads longos.
Pedidos passam despercebidos
Mensagens críticas se misturam com newsletters e emails internos.
Liderança sem visibilidade
É difícil medir tempo de resposta, carga e gargalos da equipa.
O que muda depois de conectar email
Cada novo email cria um pedido automaticamente
Todo pedido tem responsável e estado visível
Histórico completo fica num timeline único por pedido
Notas internas e lembretes ficam dentro do pedido
Anexos de email ficam ligados ao caso automaticamente
Regras de auto-atribuição reduzem triagem manual
Analytics mostram velocidade de resposta e capacidade da equipa
Como um email vira um pedido concluído
Do email recebido à conclusão com rastreabilidade.
Cliente envia email
O cliente continua usando o endereço habitual da sua empresa.
Inblox cria o pedido
Assunto, corpo, remetente e anexos entram no mesmo registo.
Pedido é atribuído
Atribuição manual ou automática por regras.
Equipa trabalha no timeline do pedido
Respostas, notas, ficheiros e estados ficam no mesmo contexto.
Resposta é enviada como email normal
Cliente recebe no seu inbox sem mudança de experiência.
Pedido é concluído com métricas
Tempo de ciclo, SLA e desempenho ficam registados automaticamente.
O que a equipa pode fazer dentro de cada pedido de email
Cada email deixa de ser mensagem solta e vira espaço de execução.
Atribuir responsável
Um dono claro por pedido.
Controlar estados
Avance pelas etapas do seu workflow.
Responder ao cliente
Envie respostas direto do Inblox.
Adicionar notas internas
Contexto da equipa sem exposição ao cliente.
Gerir anexos
Ficheiros de entrada e internos no mesmo registo.
Criar lembretes
Não perca prazos de follow-up.
Aplicar tags
Classifique por urgência, tipo ou equipa.
Usar templates
Respostas consistentes e mais rápidas.
Rotear automaticamente
Distribua por domínio, canal ou round-robin.
Inbox tradicional vs workflow de pedidos
Responsável
Inbox email tradicional
Ambíguo
Inblox
Dono definido por pedido
Estados
Inbox email tradicional
Manual e inconsistente
Inblox
Etapas visuais de workflow
Contexto
Inbox email tradicional
Disperso em threads
Inblox
Timeline único por pedido
Colaboração interna
Inbox email tradicional
Forwards e chats externos
Inblox
Notas internas no pedido
Gestão de anexos
Inbox email tradicional
Espalhada em downloads
Inblox
Anexos no registo do pedido
Métricas de resposta
Inbox email tradicional
Difícil medir
Inblox
KPIs operacionais nativos
Visão da liderança
Inbox email tradicional
Pouco controlo de fila
Inblox
Visibilidade de carga, SLA e backlog
Experiência do cliente
Inbox email tradicional
Atualizações manuais
Inblox
Comunicação previsível por fluxo
Cenários comuns com integração de email
Perfeito para equipas com alto volume de comunicação de clientes.
Pedidos de clientes
Consultas e solicitações viram itens rastreáveis de execução.
Coleta de documentos
Contratos e ficheiros ficam no timeline do pedido correto.
Atendimento e suporte
Perguntas e follow-ups com dono e estado definidos.
Continuação de threads
Respostas entram no pedido existente sem duplicar trabalho.
Formulários enviados por email
Submissões de formulário por email entram no mesmo workflow.
Service desk interno
RH, IT e operações tratam solicitações internas com o mesmo modelo.
Como conectar o email
Duas opções rápidas, conforme o seu provedor.
Configuração em 2-10 minutos
1. Gmail com um clique
Autorize a conta e comece a receber e enviar pelo Inblox imediatamente.
2. IMAP/SMTP para outros provedores
Conecte Outlook, Yahoo ou email corporativo com as credenciais de servidor.
A sua caixa de email continua ativa. Inblox adiciona workflow e visibilidade operacional.
FAQ
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